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                                                                         自我看法

國道計程收費令我覺得的原因

1.頻頻出包

        

1-1新聞(蘋果日報).誤認eTag過戶 枉收72罰單

高達4萬元 高公局:非蓄意可申訴

2014年01月28日  
呂先生之前接到30多張罰單,本月又收到40張罰單(圖),不滿的說根本繳不起。讀者提供

【李姿慧、陳如嬌、晏明強╱台北報導】國道本月二日開始計程收費,已無誤闖電子收費車道問題,但不少民眾本月陸續接獲新制上路前罰單,驚覺有異已來不及,近日紛向《蘋果》投訴,批高公局搶錢,有人一接就是七十二張罰單直呼想自殺,高公局統計去年平均每月有三萬多輛次誤闖違規,但強調今年不會再有誤闖罰單,已被開單者若非蓄意可提申訴。

民眾呂先生投訴說,去年中購買中古車、車上貼有eTag,因車輛已過戶到他名下,他就直接上國道,結果從上月到本月陸續收到七十二張誤闖電子收費車道罰單,罰金總金額四萬三千多元,他是做工的人,月薪僅二萬多元,「根本繳不起罰單,想自殺。」廖小姐也投訴指,去年聽聞「沒裝eTag也能上國道」,計程收費新制未上路就直接上國道,事後也主動補繳通行費,不料近日接獲十三張誤闖ETC車道罰單。

1-2新聞(自由時報).
2014-1-27  
eTag再出包? K與X傻傻分不清
立委蔡其昌昨質疑遠通eTAG再出包,要求交通部重新檢討改善。(記者歐素美攝)
上圖為李小姐公司的小貨車車牌,下圖為eTag拍到,另一輛疑故意塗污車牌的車。(記者歐素美攝)

〔記者歐素美、林嘉琪/綜合報導〕台中一家公司的小貨車未裝eTag,去年底也未行經國道楊梅收費站,卻收到遠通公司催繳帳單,業者質疑遠通門架無法辨識車牌X及K造成錯誤,民眾申訴卻需自費打電話及提供證明;立委蔡其昌昨召開記者會,要求交通部檢討改善。

未裝eTag 卻收催繳帳單

李小姐表示,該公司車號「9721-EX」的小貨車,未裝eTag,去年十二月十七日也未行經楊梅收費站,公司卻收到遠通催繳帳單,幸好貨車每天都進出麥寮台塑工業區,有錄影等資料可證明,投訴調查後,才知是遠通門架辨識出錯,將另車車牌「K」辨識成「X」。

申訴僅有付費電話 車主斥離譜

令李小姐氣憤的是,遠通催繳帳單上未附上車輛行經eTag的照片,也沒有免費申訴電話,只有付費的客服電話,遠通客服人員一開始堅持沒出錯,等了兩天,發現錯誤後也未積極告知車主,要等該公司主管打電話詢問,客服人員才說發現錯誤,已註銷帳單。

李小姐痛批遠通公司這麼大,處理申訴案件卻缺乏標準作業流程,也無免費申訴電話,真的很離譜。

立委蔡其昌指,台灣每天有上百萬輛車在高速公路上跑,民眾接獲催繳還要查證申訴,「這不是擾民什麼才是擾民」,要求交通部比照交通罰單,催繳應附上照片及免費申訴電話。

1-3新聞(東森新聞雲)人在家中也被eTag扣9元? 汐止爆料民眾搞錯了

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  ▲人在家中睡,eTag莫名感應扣9元?結果是烏龍一場。(圖/翻拍自中天新聞,下同

生活中心/綜合報導

人在家中坐,eTag真的會被扣錢?遠通電收eTag問題一籮筐,近日又有民眾投訴媒體,自己4日明明在汐止家中睡覺,車子卻莫名其妙通過堤頂汐止交流道,被扣了9元,他氣得直批太扯並向《中天新聞》投訴,指稱連感應門架都沒通過竟然也可以扣款。對此遠通回應,用路人確實於4日 01:40:51行經堤頂-汐止 & 汐止系統感應門架,且汪姓民眾也在事後承認自己搞錯了。

根據《中天新聞》報導,民眾汪先生投訴表示,4日凌晨1點40分自己當時在家睡覺,但eTag交易明細卻顯示他當時車子從堤頂交流道通過國道汐止系統,被扣9元,他氣得直批這系統真的很糟糕,「當時人真的是家中睡,那變成是車在車庫停,錢被遠通賺。」讓他考慮準備拆裝退租。

日前才有民眾車輛在南投,1小時後卻在汐止被扣款;一名用路人明明開在國道下方的一般道路,卻被上頭距15公尺的北市國道1號濱江門架被扣款;有車主把etag從戶籍地寄到工作的地方,但沒想到信封躺在貨車裡,竟然也被扣款。讓eTag被虧是「小三神器」、「抓猴神器」、「神感應」。

由於遠通系統多次出包,讓民眾增加許多不必要的麻煩,質疑當初政府到底是怎麼讓這樣的系統通過上路的。即使高公局長曾大仁因國道計程收費督導不週,申誡兩次,遠通電收總經理張永昌即日起不支薪直至系統改善為止,但不少民眾仍認為,「應該是不扣用路人錢,直到改善為止吧!」

編按:投訴人汪先生已澄清,有關車子被遠通亂扣款一事,是自己搞錯了;且遠通也提供ET新聞雲詳實的證據,證明汪先生當時確實有行經堤頂汐止交流道,我們經過審核後,決定修正原標與在文中加上補充說明,並以編按方式說明處理經過。(修正於1月19日13:57)

 

2.讓民眾不方便

 

 
 
 
2.新聞(聯合新聞網)
 
 
弱勢搭復康巴士就診 付不起eTag路費  

 

計程收費上路,溫馨巴士過路費得由弱勢族群自己承擔,一點零錢,也是他們沉重的負擔。
記者吳思萍/攝影

這天,復康巴士司機黃俊岳像往常般,出車前先看乘客名單,盤算著待會怎麼為上車的弱勢民眾省錢。

「可提早在中投快速道路下。」黃俊岳邊算邊想,這樣繞道的時間多近一倍,但能避開國道,就能免掉eTag計費。

收路費? 口袋一塊錢也沒有

要到台中看診的三名乘客陸續上車,車子駛上高速公路,黃俊岳不忘拉開嗓門提醒,「現在上高速公路要收過路費,我會盡量幫你們省錢。」黃俊岳並不忘補充,「下車記得準備零錢。」

這幕已成了國道改計程收費後,黃俊岳每日必定溫習的功課。

以往南投到台中大甲國道間沒有收費站,民眾前往台中就診,沒有通行費的問題;改計程收費後,一上國道,只要超過廿公里,搭乘者就要額外付費。

「很多人連幾個銅板的過路費,都付不出來。」黃俊岳說,聽到要收過路費,長輩們一臉錯愕,摸摸口袋,一塊錢也沒有。

每次額外負擔 可買兩個便當

eTag計程收費上路後,南投縣搭乘免費復康巴士就診的民眾,每次須額外負擔約一百廿元過路費,可買兩個便當,哀嘆新措施成了弱勢者不可承受之重。

南投縣沒有醫學中心,重大醫療大都送台中,依縣府復康巴士服務辦法,免費載身心障礙民眾、老人就醫,民眾只須負擔過路費。

如從南投市到台中大甲李綜合醫院,來回一趟要一百廿元通行費,可買兩個便當,弱勢族群大喊吃不消。

「是在懲罰身心障礙者嗎?」

「難道是在懲罰身心障礙者嗎?」脊椎受傷的楊先生,每周要到台中中山醫學大學附設醫院復健兩次,每趟要付十三元過路費,一個禮拜廿六元,一個月就一○四元。

楊先生說,如果同樣從南投市中興交流道出發,到路程最遠的台中大甲李綜合醫院,來回要一百廿元,到沙鹿童綜合醫院也要七十九元,對許多弱勢民眾來說,這可能是一天的生活費。

拄著拐杖的張姓男子單親扶養四個孩子,因為腳傷沒有工作,每月只靠津貼過活。本來搭復康巴士都不用錢,現在國道計程,一趟復健要十三元,他從口袋掏出銅板無奈搖頭說,「兒子註冊費又少了一點。」

坐輪椅的楊姓老翁,車程中沉默不語,好久之後忍不住嘆氣,「誰都不想成為弱勢族群,難道身為南投人,就該被懲罰嗎?」這趟他與另名乘客分擔十三元過路費,每人六元五毛。

但五毛錢怎麼找?黃俊岳尷尬說「那算七元好了,多收你五毛。」

「找不出五毛」的事常發生,黃俊岳說,若少收五毛,由自己吸收,長期下來也是筆負擔;多收萬一被誤會貪汙就很冤,「真不知該怎麼辦?」

司機計算里程 少走國道省錢

為讓弱勢民眾省下幾個銅板,黃俊岳用手機計算里程,能少走國道就少走。

如果乘客要南下到雲林的台大醫院,原本要從南投市中興交流道上高速公路,他寧願多走五公里平面道路,開車到名間交流道再上高速公路。

但也不是每次都能成功省錢,如果一個上午同時有三個乘客,又各是不同醫院,有的要復健、有的要拿藥,得趕在掛號時間內將乘客送達,時間壓力下,就不可能繞道。

黃俊岳低頭看著縣府發下的計程收費表,要司機照原價收費,他主動安裝eTag,讓所有乘客的計程路費都能打九折,「錢不多,能幫一點就幫一點吧,盡心就好。」




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本文章以新聞報導做佐證,請見諒。

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